海南?？诼糜巫稍兎罩行淖鳛檎块T指導建設的公益性服務機構，是政府提供免費、權威信息服務和行業(yè)監(jiān)管宣傳的重要窗口。其運營核心主要包括以下幾項：

1.形象宣傳展示——通過多媒體播放、圖片展示等形式為游客展示海南旅游事業(yè)的新發(fā)展，讓其更好地了解我省豐富的旅游資源、民族文化、節(jié)慶活動等；

2.旅游咨詢服務——采用多媒體和數字化技術，向游客免費提供“吃、住、行、游、購、娛”等相關旅游信息，協助游客定制旅游行程方案；

3.旅游資料發(fā)放——采用資料架展示的形式，向游客免費發(fā)放島內主要旅游企業(yè)的宣傳資料，協助旅游服務供應商提高品牌影響力，為誠實、守信、優(yōu)質的旅游服務供應商做大、做強提供權威、公信的推介平臺，積極推動旅游產業(yè)的良性發(fā)展；

4.監(jiān)管投訴窗口——協助市旅游主管部門完善旅游產業(yè)運行監(jiān)測、危機處理、旅游品牌管理及質量等級評定等功能，將監(jiān)管部門的政策、法規(guī)及時傳遞給游客；同時協助游客進行旅游維權、投訴，利用信息平臺引導游客旅游消費，促進相關產業(yè)協調發(fā)展；

5.旅游緊急援助——為游客在旅游行程中發(fā)生的掉隊等意外事件提供公益性援助。